Política de Privacidad de Oasis Vital
En Oasis Vital, con domicilio en Paseo de Gracia, 92, 08008 Barcelona, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios (retiros de bienestar, spa, etc.), usted acepta los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, etc., que nos proporciona al registrarse, reservar un retiro, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito u otra información de pago necesaria para procesar sus reservas y pagos. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago de confianza.
- Información demográfica: Edad, sexo, preferencias de idioma, etc., que nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios.
- Información de salud: En algunos casos, podemos solicitar información sobre su salud (alergias, condiciones médicas, etc.) para garantizar su seguridad y bienestar durante nuestros retiros y tratamientos de spa. Esta información se trata con la máxima confidencialidad y solo se utiliza con su consentimiento explícito.
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro del servidor y otra información técnica sobre su dispositivo y cómo interactüa con nuestro sitio web.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web, como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y los productos que ve. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Gestionar sus reservas, personalizar su experiencia, responder a sus preguntas y solicitudes, y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web.
- Procesar pagos: Procesar sus pagos de forma segura y enviarle confirmaciones de reserva y facturas.
- Comunicación: Enviarle boletines informativos, ofertas especiales, actualizaciones de nuestros servicios y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Marketing: Mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web y en otras plataformas en línea.
- Análisis: Analizar su información para comprender mejor a nuestros clientes, identificar tendencias y mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Seguridad: Proteger nuestro sitio web y nuestros servicios contra el fraude, el abuso y otras actividades ilegales.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de marketing y proveedores de servicios de análisis.
- Socios comerciales: Podemos compartir su información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida al comprador.
Exigimos a todos los terceros con los que compartimos su información que la protejan de acuerdo con esta política de privacidad y que la utilicen solo para los fines para los que fue compartida.
4. Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Ciframos su información confidencial, como la información de pago, utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Utilizamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas contra ataques cibernéticos.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Si tiene motivos para creer que su información personal ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a recibir una copia de la misma.
- Rectificación: Tiene derecho a rectificar cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, por ejemplo, para fines de marketing directo.
- Limitación del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si impugna la exactitud de la información.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. En general, conservamos su información durante el tiempo que tenga una cuenta activa con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos su información, a menos que estemos obligados a conservarla por ley o para proteger nuestros derechos.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están controlados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles su información personal.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y le notificaremos cualquier cambio importante. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Oasis Vital
Departamento de Protección de Datos
Paseo de Gracia, 92
08008 Barcelona, España
Correo electrónico: protecciondedatos@oasisvital.es
Teléfono: +34 720 38 88 69
También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos si tiene alguna queja sobre cómo hemos manejado su información personal.
Responsable del Tratamiento: Dra. Elena Rosales, Directora de Privacidad